餐饮店长要经常说这5句话

第1句：“你的问题很好，能够解决更好。”

　　这句话是鼓励店员多向你反馈店里的问题，更能够自己主动解决问题。

　　创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励店员自己解决问题。(如果他们犯了错，给出反馈和指导意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。)

　　这句话要常挂在嘴边，是赞扬店员的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。

　　第2句：“对不起，我错了!”

　　作为店面的管理者，店长肯定也有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖问题。

　　不敢承认错误的店长是不能让店员信服的，同时也造成不良的团队氛围。好店长做错事，一定要赶紧同店员说：“对不起，我错了”，这样会引导店员都能自己主动找自己的错误和不足，而不是针对着找别人的不足和问题，更有利于团队问题的解决。

<续下去。问问细节。问问整个情况，而不是急着结束面谈。

　　这样做会提高店员的自信，并且激励他们获得更多更好的业绩。因此，店长要善于激励店员，而这句话真的很有激励性。